よくある質問

よくある質問と回答集です。サービスご利用の参考にどうぞ。
こちらで解決しない場合は、【お問合わせフォーム】よりお問合わせ下さい。

※みーこについて

Ｑ：みーこって何ですか？どんなサービスですか？
Ａ：有料のレンタルサーバーです。ホームページを公開するスペースやWeb上のストレージを提供するサービスです。みーこは、初心者の方でも友達作りやビジネスを築くことをより簡単・円滑に出来ます。Blog・BBS・SNSなど色々な方面でご利用になれます。

Ｑ：初心者の方でもレンタルサーバーの契約は、大丈夫でしょうか？
Ａ：初心者の方でも安心してご利用頂ける様に、サポート致します。
何かございましたら、【お問合わせフォーム】よりお問合わせ下さい。

※新規契約・料金等について

Ｑ：入金は、どのようにしたら良いのですか？
Ａ： 現段階では銀行振込みとクレジットカードのみの決済になってますので、【お申し込みフォーム】の決済ページにしたがって決済をお願い致します。

Ｑ：振込用紙が送られてきません。
Ａ：銀行振込を選択した場合、振込用紙の郵送は行いません。
 銀行振込の場合は、【お申し込みフォーム】の決済ページの指示にしたがってお振込みをお願い致します。

Ｑ：クレジットカードで決済したのですが、カード会社からの利用明細書にはどのように記載されますか？
Ａ：カード会社からの利用明細書には、運営会社「シーオン・インターネットサービス」が記載されております。それ以外の表記を見かけられました場合は、お手数ですが【お問合わせフォーム】にてお問合わせ下さい。

Ｑ：入金確認には、どれくらい時間がかかりますか？
Ａ：お支払い方法によっては、ご入金後、入金の連絡が届くまで数日かかります。
また、金融機関および、弊社の営業時間外では、入金の確認は出来ませんのでご了承下さい。
弊社にて入金確認が出来ましたら、メールにてご連絡差し上げます。入金後、1週間以上入金の通知メールが来ない場合は、【お問合わせフォーム】よりご連絡をお願い致します。

Ｑ：申し込みの際、クレジット決済を選択しましたが、カード決済はどこで行えば良いでしょうか？
Ａ：【お申し込みフォーム】の決済ページにしたがってカード決済を行って下さい。
また、みーこではカード番号は保持しておりませんので、【お問合わせフォーム】より契約更新のご連絡をお願い致します。

Ｑ：契約はどの段階で締結となりますか？
Ａ：弊社にてお客様から入金の確認がとれた場合、入金日が契約の締結日となります。

※契約更新・料金等について

Ｑ：支払方法を変更したいのですが？
Ａ：お支払いの変更手続きは、【お問合わせフォーム】よりご連絡をお願い致します。

Ｑ：入金期限が過ぎた為、契約終了になってしまいました。今から振込んでも大丈夫ですか？
Ａ：入金期限までに、お客様からの入金の確認がとれない場合は、契約終了となりますので、新たに新規申し込みを行って下さい。

※入金期限を過ぎてからの契約期間変更は出来ません。予めご了承下さい。

Ｑ：契約が終了してしまいました。継続することは出来ますか？
Ａ：終了したサーバー契約にログイン出来る場合は、【お問合わせフォーム】より契約更新のご連絡をお願いし、未入金の契約料金をお支払い下さい。
弊社にてご入金確認後、継続が可能です。ログイン出来ない場合は、契約が終了していますので、新たに新規申し込みを行って下さい。

　　　　※独自ドメインの契約が切れている場合、独自ドメインでの表示が出来ません。

　　　　※独自ドメインの有効期限も同時にご確認下さい。

Ｑ：前回クレジット決済にしたのですが、契約更新日以降も「未入金」となっています。
Ａ：前回、カード決済を行われた場合でも、契約料金の自動引き落としは行われません。
弊社では、セキュリティー上より安全にご利用いただく為、クレジット情報を保持しておりませんので、ご理解とご協力をお願い致します。

Ｑ：複数のアカウントをもっていますが、1度に振込みが出来ますか？
Ａ：出来ます。その場合は、必ず【お問合わせフォーム】よりその旨をお知らせ下さい。
お知らせを頂かない場合は、事務処理が正確に出来ない場合があり入金処理がされない場合がありますので、ご協力をお願い致します。

Ｑ：複数契約の場合、割引や初期設定費用の免除はありますか？
Ａ：申し訳ありません。低価格での運用を行っているため、割引や免除はありません。何卒、ご了承いただきます様お願い致します。

Ｑ：申し込みをしたのですが、『お申し込み受付メール』が届きません。
Ａ：お申し込み後１週間を過ぎても『お申し込み受付メール』が届かない場合は、【お問合わせフォーム】よりご連絡下さい。
メールアドレスを間違って入力された場合も 【お問合わせフォーム】よりご連絡下さい。

Ｑ：利用料金以外の料金は発生しませんか？
Ａ：弊社よりご請求します金額につきましては

　　・ご利用料金

　　・初期設定費用（新規契約時のみ）

　　・事務手数料（クレジット決済の場合）

　　をいただくことになります。詳しくは、【サービス内容】をご覧下さい。

Ｑ：支払方法が分かりません。
Ａ：支払方法については、【お申し込みフォーム】の決済ページにしたがって決済をお願い致します。

Ｑ：次回、契約期間の変更を行いたいのですが、どの様な手続きが必要ですか？
Ａ：次回契約内容の変更は【お問合わせフォーム】より行うことが出来ます。その為、次回契約開始日までに変更して下さい。
尚、現在契約中の契約期間の変更は出来ませんので、予めご了承下さい。

Ｑ：クレジット決済にしたのですが、カードの有効期限が切れて使用出来ません。
Ａ：弊社より【お支払い方法の変更のご案内】のメールが届きますので、指示に従って決済方法の変更を行ってください。

Ｑ：契約終了日が近づいているのですが、何もしなくて良いのですか？
Ａ：契約終了日をお知らせするメールが送られてきますので、契約期間の変更や解約手続きがない場合は、契約終了日までに【お申し込みフォーム】の決済ページにしたがって決済のお手続きをお願いします。入金締切日までに弊社にてお客様からの入金の確認がとれますと、契約更新手続き完了となります。

    また、入金締切日までに弊社にてお客様からの入金の確認がとれない場合は、契約終了となりますのでご注意下さい。入金締切日までに入金いただきました場合でも、お支払い方法によっては入金締切日を過ぎての確認になる場合がありますので、入れ違いにて入金されました場合には、速やかに【お問合わせフォーム】にてご連絡下さい。

※解約・料金等について

Ｑ：契約キャンセルは、どこで行ったら良いですか？
Ａ：ご請求金額をお支払い後の『契約キャンセル』は出来ませんので予めご了承下さい。
なお、『契約キャンセル』をされますと、アカウントは無効になり、サーバーに置いてあるファイルはすべて削除されます。『契約キャンセル』の前に、ファイルのバックアップを取っておいて下さい。

Ｑ：解約したいのですが、どこで行ったら良いのですか？
Ａ：解約は、【お問合わせフォーム】より行うことが出来ます。解約お手続きをとられましても契約終了日まではご利用出来ます。
　　但し、契約終了日が過ぎますとアカウントは無効になり、ファイルのダウンロード等出来なくなりますのでご注意下さい。

Ｑ：解約に伴う返金はありますか？
Ａ：【利用規約】にも掲載のように、ご入金後のお客様理由のご返金には応じておりません。
　　ご入金後の契約キャンセル及び返金はできませんのでご了承下さい。

※その他の料金等について

Ｑ：請求書・領収書の発行は出来ますか？
Ａ：弊社では会社・法人名義の場合でも請求書・領収書の発行は行っておりません。
    金融機関及びクレジット会社の控えを、領収書として代用していただきます様お願い致します。

※お申し込みについて

Ｑ：申込みの時に、独自ドメイン設定をしたいのですが。
Ａ：予め独自ドメインは取得している必要があります。

Ｑ：代行でのお申し込みは可能ですか？
Ａ：代行でのお申し込みは可能です。　但し、【利用規約】にも掲載のように、弊社ではディスクスペースの再販行為は禁止しております。
　　お申し込みの名義は『 代行者 』 ではなく 『 依頼者 』 の方の名義にてお申し込み下さい。また、【商用利用について】は【お問合わせフォーム】よりお問合わせ・ご確認下さい。
　　尚、依頼者と代行者間で契約等に関してのトラブル、それに伴う損失などにつきましては、弊社では一切関知致しませんので予めご了承の上お申し込み下さい。

※エラーやトラブルについて

Ｑ：「すでに本登録が完了しているか、文中のＵＲＬが途中で切れている可能性があります」と表示されるのですが。
Ａ：エラーが表示される場合、以下の内容をご確認下さい。

・URLをコピー＆ペーストして表示する場合、仮登録に記載しているメールのURLが足りないと上記のエラーが出ます。必ず２行目のアドレスまで必ずコピーして下さい。
・すでに、本登録が完了しているか、メールに記載のURLとは文字が異なっている場合エラーが表示されます。
  本登録が完了している場合、「お申し込み完了のご案内」のメールが届いていないかご確認下さい。
  メールが受信されない場合は、【お問合わせフォーム】よりご連絡下さい。

Ｑ：お申し込みフォームに進もうとすると、「表示できません」といったエラーが発生し先に進めません。
Ａ：ご契約内容以降のページはSSLのセキュリティページになりますので、ブラウザ(Internet Explorer)やPCの設定セキュリティ設定でログイン出来ない場合があります。
　　PCでは、特にファイヤーウォールソフトの設定が原因でログイン出来ない場合がありますので、合わせてご確認下さい。

    Internet Explorerをご利用の場合、ツールバーの[ツール(T)]→[インターネットオプション(O)]から[詳細設定]タブを開き、[セキュリティ]の項目の[SSL2.0を使用する]および[SSL3.0を使用する]にチェックが入っているかご確認下さい。チェックが入っていない場合、【お申し込みフォーム】が表示出来ません。

Ｑ：YahooやHotmailで登録通知メールが出来ません。
Ａ：YahooやHotmailにて自動送信のメールが受信されない場合、以下の可能性がありますのでご確認下さい。

　　■[迷惑メール]フォルダに受信されている。

　　YahooやHotmailの仕様により、[迷惑メール]フォルダの機能がありますが、これにより弊社より送信したメールが、[迷惑メール]フォルダに受信されている場合があります。
　　その為、受信されない場合は、[迷惑メール]フォルダに受信されていないかご確認下さい。

　　■メールサーバーが拒否している場合

　　YahooやHotmailでは一部のサーバーで弊社からのメールを拒否する設定となっている可能性があります。
　　その場合は、弊社からのメールが届きませんので、YahooやHotmail以外のメールアドレスよりお申し込み下さい。
　　尚、ホワイトリストがあるメールサービスをご利用の場合は、弊社からのメールをホワイトリストに登録されて下さい。

Ｑ：「不正なパラメーターです」と表示されました。
Ａ：エラーが表示される場合、以下の内容をご確認下さい。
・メール文中のURLをコピー＆ペーストして表示する場合、仮登録に記載しているメールのURLが足りないと上記のエラーが出ます。２行目のアドレスまで必ずコピーして下さい。

Ｑ：お申し込み時に、メールアドレスを間違えました。
Ａ：お申し込みの際、メールアドレスを誤入力された場合、大変お手数ですが再度正しいメールアドレスにてお申し込み下さい。
　　お申し込みのメールは、セキュリティ上再送出来ませんので何卒、ご了承下さい。

Ｑ：申し込み後、どのくらいでアカウントを発行するのでしょうか？
Ａ：オンラインセットアップですので、お申し込み、本登録が完了後、即日ご利用が可能です。

Ｑ：nameドメインの登録は可能ですか？
Ａ：[.name]ドメインは、[***.***.name]のようにドットで分けることが可能ですが、弊社では、ドットで分けられたドメインの登録はサーバーの仕様上出来ません。

Ｑ：複数のアカウントは取得可能ですか？
Ａ：複数のアカウントのご契約は可能です。しかし、アカウント毎にセットアップ作業を行いますので契約ごとに初期設定費用が必要となります。予めご了承下さい。

Ｑ：フリーメールアドレスでお申し込み出来ますか？
Ａ：MSNやYahoo等のフリーメールでのお申し込みも可能です。弊社からのご連絡は、ご登録のメールアドレスへお送り致しますので、確実に受信可能な状態にしていただきます様お願い致します。また「捨てメールアドレス」等、虚偽の申告で取得されているものでのご登録はご遠慮下さい。

※フリーメールの場合、メール配信数の急激な増加に伴い、メール処理に遅延が生じるという場合があります。
　その場合、メールが受信されるまで、数時間かかる事がありますのでご注意下さい。

Ｑ：「co.jp」ドメインの利用は出来ますか？
Ａ：独自ドメインでご利用可能です。

Ｑ：未成年ですが、お申し込み出来ますか？
Ａ：お申し込みされる際は、保護者の方の許可を得られてからお申し込み下さい。尚、虚偽のお申し込みであった場合は、お申し込みをお断り致します。

Ｑ：お申し込み後に、電話や郵便物が届いたりすることはありますか？
Ａ：弊社では、お客様へのご連絡はメールのみで行います。それ以外に弊社から郵便物をお送りする事は基本的にございません。

Ｑ：法人でお申し込みしたいのですが。
Ａ：法人または諸団体としてのお申し込みにつきましては可能です。お申し込みの名義につきましては、代表者の方かご担当者名義でお申し込み下さい。
　　商用利用も可能ですが、弊社上の規約や範囲内で運営いただく事となります。弊社HPの【利用規約】も合わせてご確認下さい。

　尚、サーバートラブルに伴う損失などにつきましては、弊社では一切保障できかねますので予めご了承下さい。

Ｑ：サークル名義の契約は出来ますか？
Ａ：はい、可能です。お申し込み時、 『 法人 』 の記入欄にサークル名をご記入下さい。
但し、法人でのお申し込みと同様、お申し込みの名義には、代表者又はご担当者の 『 氏名・住所・電話番号 』をご記入下さい。

Ｑ：海外在住ですが、お申し込み可能ですか？
Ａ：大変申し訳ありません。国内在住の方のみとなっております。

Ｑ：外国人ユーザーですが、お申し込み出来ますか？
Ａ：日本在住の外国人ユーザーの方もお申し込みは可能です。【お申し込みフォーム】で入力の際・・・

　　・[お名前*] は全角カタカナ

　　・[お名前カナ*]は全角カタカナ

　　・[市区町村・番地* ]と[建物名など]は、漢字もしくはカタカナでご記入下さい。

　　尚、お支払いはご本人様名義のクレジットカードのみとさせていただきます。また、メール・チャットのサポートは日本語対応のみとなります。

Ｑ：オンライン以外の申し込み方法はありますか？
Ａ：サイト上からのお申し込み以外につきましては行っておりませんので、予めご了承下さい。

※サポートについて

Ｑ：フリーメールで問合わせたが返事が来ません。
Ａ：登録されたメールアドレスで迷惑メールやウイルスメールとして処理されている可能性があります。
その場合、メールの[オプション設定]等で、弊社からのメールを受信する設定に変更して下さい。
弊社からのメールアドレス：mado@seaon.jp
また、[Hotmail]にて受信されない場合は、【お問合わせフォーム】にてお問合わせ下さい。

Ｑ：メールにてお問合わせしましたが、返信が来ません。
Ａ：弊社にてメールでのお問合わせを受付けしますと、【お問合わせメール受信通知】という件名のメールをお問合わせいただいたメールアドレス宛へ返信しております。
【お問合わせメール受信通知】のメールが受信されない場合、弊社からの返信メールが受信出来ない可能性がございますので、お問合わせいただいたメールアドレスのメール受信設定等をご確認下さい。
尚、どうしても、【お問合わせメール受信通知】のメールが受信されない場合はお手数ですが、別のメールアドレスにてお問合わせ下さい。
※お問合わせに関しては、原則的に２営業日以内にご返事を差し上げるよう努めておりますが、お問合わせが多い場合等や不測の事態が起こった際には、ご回答が遅れる可能性があります。
　何卒、ご了承いただきます様お願い致します。

Ｑ：サポート体制について教えて下さい。
Ａ：弊社では、不測の事態に備えまして24時間態勢でサーバー監視と、【お問合わせフォーム】からのご連絡を承っております。
尚、お問合わせに関しては、原則的に２営業日以内にご返事を差し上げます。お問合わせが多い場合等は、ご回答が遅れる可能性がありますので予めご了承下さい。

Ｑ：ホームページが表示できません。
Ａ：主に２つの問題が考えられます。ご確認下さい。

■料金が未入金で契約終了となっている。
未入金の場合、メールにて未入金通知を致します。
未入金の契約料金をお支払い下さい。弊社にてご入金確認後、継続が可能です。
※ご不明な点がある場合は、【お問合わせフォーム】 よりお問合わせ下さい。

■独自ドメインの有効期限が切れている （ 独自ドメインの方 ）
サーバーの契約が出来ていても、独自ドメインの有効期限が切れている場合、独自ドメインでの表示が出来ません。
独自ドメインを取得されたところで、独自ドメインの有効期限をご確認下さい。

Ｑ：サポートへの電話番号を教えて下さい。
Ａ：弊社では、電話でのサポートは行っておりません。
お問合わせ・ご連絡は全て【お問合わせフォーム】より受付けております。

Ｑ：ホームページの設置をお願い出来ますか？
Ａ：みーこではホームページ及びスクリプト等につきまして設置、設定のサポートは行っておりません。
設置・設定のご依頼の場合は、みーこPro をご利用下さい。みーこ 及び ぷちみーこ につきましては、お客様の責任において設置・設定を行って下さい。

※サービスについて

Ｑ：「警告：ページの有効期限切れ」と出ました。
Ａ：ブラウザで再読み込みを行って下さい。
またエラーが出る可能性がありますので、【お申し込みフォーム】をご利用になる際は、Web上に表示してある「戻る」をお使い下さい。

Ｑ：PHP・CGI・SSIの利用は可能ですか？
Ａ：ご利用可能です。

Ｑ：Telnet・sshの利用は可能ですか？
Ａ：弊社では、セキュリティ上[ Telnet ]・[ ssh ]のご利用は出来ません。

Ｑ：ＳＳＬ（暗号化）は利用可能ですか？
Ａ：「ＳＳＬ」は使用出来ません。

Ｑ：アクセスポイントは、どこにありますか？
Ａ：弊社では、プロバイダサービスは行っておりません。
ホームページ製作の為のサーバースペースをレンタルするサービスを提供しており、インターネットに接続する為のプロバイダ業務は行っておりません。

Ｑ：データベースを使用するのに別途料金は発生しますか？
Ａ：別途料金は発生しません。
※１契約につき１データベースのご提供です。

 Ｑ：サーバーとは何ですか？ みーこ に入会すると、どの様なサービスがありますか？
Ａ：サーバーとは、インターネットを繋いでいる中継地点のようなものです。
サーバーには用途に合わせて色々なものがあり、ホームページを閲覧する為にはホームページ用のデータを格納するサーバーが必要となります。
みーこ でのサービス内容は、そのホームページ製作の為のサーバースペースをレンタルしております。
また、弊社ではホームページなどの作成・メールの送受信のサービスをご利用いただくことが出来ます。

Ｑ：ディスク容量の追加、追加の削除は出来ますか？
Ａ：【お問合わせフォーム】より、お問合わせ下さい。

Ｑ：携帯端末向けのホームページは作成出来ますか？
Ａ：携帯端末向けの使用に、設定または設置していただければ、通常の携帯端末向けサイトの構築は可能です。
尚、携帯端末向けのプログラム・ソフト等はインストールしておりませんので、一部ご利用できない機能等がある可能性がございます。

Ｑ：ＦＴＰでファイルのダウンロードが出来ません。
Ａ：一部のブラウザバージョンで、ファイルのダウンロードが出来ない場合があります。
InternetExplorer等のブラウザは、最新バージョンをご利用下さい。

Ｑ：ＷＥＢメーラーで、添付ファイルのダウンロードが出来ません。
Ａ：一部のブラウザバージョンで、ファイルのダウンロードが出来ない場合があります。
InternetExplorer等のブラウザは、最新バージョンをご利用下さい。

※ファイル転送について

Ｑ：ファイルを転送したが、ホームページが表示出来ません。
Ａ：以下の点をご確認下さい。

　　・打ち込んだURLが間違っている （HTMLがHTLMになっている等）

　　・ファイル名が半角英数字になっていない （日本語、特殊文字などは利用出来ません）

　　・拡張子がない

　　・セットアップしてすぐ表示した （閲覧可能になるまで、お申し込み後30分程度かかります）

　　・独自ドメインのDNSが みーこ のDNSで反映していない （独自ドメイン設定されている場合）

      ・FTPサーバーのトップディレクトリ（ルートディレクトリ）に、indexファイルがアップロードされていない

　　・最初に表示するトップページのファイルが、indexファイルになっていない

　　・アカウントを停止させていただいている可能性　　　　がございます。

Ｑ：ＦＴＰに接続が出来ません。
Ａ：FTPの設定方法が【設置方法】にございますので、正しい設定方法であるかご確認下さい。
※コピー＆ペーストで各項目を設定される場合、必要のない「半角スペース」などが含まれていないかご確認下さい。
その他、以下の原因でログイン出来ない場合があります。

 ・FTPソフトの設定で、「パッシブモード」がONになっていない。
  →OFFになっている場合はONへ変更されてご確認下さい。

  ・ファイヤーウォール、セキュリティソフトなどがFTPサーバーへのアクセスをブロックしている。
  →ファイヤーウォールの無効、セキュリティソフトを一旦OFFにへ変更されてご確認下さい。

Ｑ：ホスト（転送先）のディレクトリはどこですか？
Ａ：「ＨＯＭＥ 」や[ ＰＵＢＬＩＣ＿ＨＴＭＬ 」等、お客様で転送先のディレクトリを指定される必要はありません。
設定での入力欄は必ず空欄にして下さい。

 Ｑ：バックアップデータは、サーバーに保存されているのですか？
Ａ：大変申し訳ありませんが、お客様ご自身でバックアップデータを保有していただいております。
みーこ では、お申し込み時に同意いただく【利用規約】にございますとおり、ファイル転送時の破損、インターネット回線の不具合時などで、
サーバーの状況に関係なく、お客様のデータが消失する場合がございます。
お手数ですが、全ファイルのバックアップはお客様ご自身で行われますようご理解とご協力をお願い致します。

Ｑ：ＦＴＰのパスワードを変更したいのですが。
Ａ：【お問合わせフォーム】にて、お問合わせ下さい。

Ｑ：ＦＴＰ接続中にセキュリティソフトの警告が表示されました。
Ａ：セキュリティソフトの設定によっては、許可したソフトやポートでありませんと警告が出ます。設定でFTPのポートを許可する必要があります。

Ｑ：特定のファイル、フォルダが削除出来ません。
Ａ：以下の点をご確認下さい。

　　・ファイル、フォルダ名に不正な文字が使われている（「’」など）
　　・フォルダのパーミッションが「６」で始まるものになっている
　　→フォルダの推奨パーミッション「705」にご変更下さい。

　　ファイル・ディレクトリ（フォルダ）名に
　　[半角英数字]・[_（アンダーバー）]・[-（ハイフン）]・[.（ピリオド）]
　　以外を使用すると正常に動作出来ません。
　　・フォルダの所有者がApacheとなっている

　　上記内容確認後も削除が不可能な場合は、【お問合わせフォーム】よりお問合わせ下さい。

Ｑ：パッシブモード（PASSIVE）の機能を使う必要がありますか？
Ａ：ＡＤＳＬやＬＡＮ等などの環境の方でしたら、お使いいただくことで接続が早くなる場合があります。

Ｑ：転送中に転送速度が遅くなる、または転送中に動作が止まります。
Ａ：サイズの大きいファイルや一度に多数のファイルをアップロードするとサーバーで制限を行う場合があります。
制限のかからない範囲でアップロードしていただきますようお願い致します。
また、転送中に動作が止まる場合、ＦＴＰソフトの設定でパッシブモードをＯＮにすると解決する場合があります。

Ｑ：トップページは、必ずindex.htmlにする必要がありますか？
Ａ：indexファイルの設置は必須ではありませんが、できるだけFTPサーバーのトップディレクトリ
　　（ルートディレクトリ）にはindexファイルを置いて下さい。
また、トップページとして表示されるファイル名は以下の通りです。
　　（同じディレクトリ内にこれらのファイルがある場合は、下から優先的に使用されます。）
　　index.html　 index.htm 　index.shtml　 index.shtm　 index.php 　index.cgi
　　※ファイル名の一部に「index.html」と付けても、トップページとしては表示されません。
　　例）「miico-index.html」など

 Ｑ：画像ファイルを転送しましたが、ホームページに表示されません。
Ａ：以下の点をご確認下さい。

　　・画像ファイル名に全角文字やスペースが含まれていませんか？
　　　ファイル名に全角文字やスペースが含まれていると、正常に表示することが出来ません。
　　　ファイル名には「半角英数」、「.」（ピリオド）、「_」（アンダーバー）、「-」（ハイフン）など使用して下さい。

　　・IMGタグに設定されたパスの指定に間違いはありませんか？
　　　画像ファイルのパスが正しく指定されているかをご確認下さい。

　　　例１）IMGタグで設定されているパスが間違っている。
　　　　入力いただいているディレクトリ名やファイル名が正しいかご確認をお願い致します。
　　　　また、サーバーでは大文字と小文字が区別されますので、
　　　　例えば、サーバー上の画像ファイル名が「miico.gif」で
　　　　IMGタグの設定が<IMG src=”./MIICO.GIF”>の場合、表示することが出来ません。
　　　
　　　例２）IMGタグで設定されているパスが<IMG src=”file:///C:/～”>となっている。
　　　　file:///C:/～はローカル指定（パス）と言い、ご自身のパソコン内のファイルを参照する指定となりますので、相対パスまたは絶対URL（絶対パス）に修正して下さい。
　　　　上記内容をご確認いただいても画像が表示されない場合は、表示できないファイル名や
　　　　ページのアドレスを記載の上、【お問合わせフォーム】よりご連絡下さい。

Ｑ：画像の表示が思い通りに表示されません。
Ａ：画像が思い通りに表示されない場合、次の可能性が考えられます。

　　１：画像の部分が「×」印となっている。
　　→ 「Ｑ．画像ファイルを転送しましたがホームページに表示されません。」
　　をご確認下さい。

　　２：画像の表示内容がファイル転送前と異なる。
　　→ ファイル転送中に画像が破損している可能性が考えられます。
　　再度、画像ファイルのファイル転送をお試し下さい。

Ｑ：ＦＴＰで編集したファイルを保存しましたが、トップページにジャンプしてしまいました。
Ａ：一定時間通信がない場合、FTPサーバーとの接続を遮断します。長時間編集される際は、定期的に保存して下さい。

Ｑ：ＦＴＰでＪＡＲファイルが転送出来ません。
Ａ：ＪＡＲファイルには対応しておりません。FTPソフトやホームページ作成ソフトをご利用下さい。

 Ｑ：キャッシュとは何ですか？
Ａ：キャッシュは一度アクセスしたホームページデータをパソコン内で一時的に保管し、次回より同じページの表示を速くする仕組みです。
画像やホームページデータを更新した場合でも、そのパソコン内で保持しているキャッシュを表示する場合がございます。
新しい内容が表示されない場合は、リロード（再読み込み）のボタンを押して頂いた場合は、新しい内容が表示されるかお試し下さい。
リロードのボタンを押しても新しい内容が表示されない場合、ブラウザやパソコンの再起動を行われた場合は、新しい内容が表示されるかお試し下さい。

※メールについて

Ｑ：メールの受信は出来ますが、送信が出来ません。
Ａ：主な原因として以下の理由が考えられます。

　■ご加入のプロバイダーで【Outbound Port25 Blocking】が実施されている。
　　　お客様がご利用のプロバイダで、「迷惑メールを出させない」対策として、
　　【Outbound Port25 Blocking】が行われている場合、送信が出来ない現象が発生します。
　　　みーこ では、【Outbound Port25 Blocking】に対応しており、お使いのメーラーソフトの
　　『SMTPサーバーのポート番号』の数値を、サブミッションポートの【587】番ポートを
　　　ご利用いただく事によってメールの送信を行う事が可能です。
　　　みーこ の【設置方法】に、【メール設定方法】について掲載しておりますので、よろしければご確認の上、お試し下さい。

　■『SMTP認証(SMTP-AUTH)』の認証を行っていない。
　　　上記【Outbound Port25 Blocking】についてご確認いただいても、メールを送信する事が出来ない場合、『SMTP認証(SMTP-AUTH)』によって、メールが送信出来ていない可能性がございます。

Ｑ：SMTP-AUTHとは何ですか？
Ａ：SMTP-AUTHはメールの送信を行なう際のユーザ認証方法です。
メールを送信する際に利用する送信サーバーに認証機能を追加したもので、許可された場合のみメールの送信の許可を与える方式です。

Ｑ：独自ドメインのメールアドレスで、メールの受信出来ません。
Ａ：独自ドメインのメールアドレスで、メールの受信出来ない場合、以下の原因が考えられます。
　　【原因】メールソフトをご利用の場合
　　独自ドメインのメールアドレスは、メールアドレスごとにアカウント情報が異なります。
　　詳しくは、登録完了時のメールをご確認下さい。

Ｑ：みーこ のメールアドレスにメールは届いているのに、送信者にエラーメールが返ってきます。
Ａ：【メール転送設定】を行われている場合、転送先メールアドレスにメールが届かず、
　　送信者にエラーメールを返している可能性があります。
　　以下の2点をご確認下さい。

　　・転送先メールアドレスに間違いがないか。
　　・転送先メールアドレスで受信拒否やなりすまし対策を設定していないか。
　　また、転送設定を解除された場合、エラーメールが届くかどうか、ご確認下さい。

　　下記のエラーメールが送信されてくる場合、以下の原因が考えられます。
　　・This message is looping: it already has my Delivered-To line.
　　　メール転送がループしている為、転送設定を解除し送信を行なって下さい。
　　・Remote host said: 550 Unknown user　info@hogemoge.com　
　　　送り先のユーザが存在しない、転送先メールアドレスにて受信設定が行われている為、
　　　転送先メールアドレスで受信設定を行っている場合は、設定を解除した上で送受信をお試し下さい。

　　※転送設定の解除後、上記以外のエラーメールが届く場合はエラーメールの内容を全文記載の上、
　　【お問合せフォーム】よりご連絡下さい。

 Ｑ：メールソフトの設定方法を教えて下さい。
Ａ：メールの設定方法は、【メール設定方法】に掲載しておりますのでご確認下さい。
　　　
 Ｑ：送受信出来るメールの最大サイズは？
Ａ：みーこ レンタルサーバーより送受信出来るメールの最大サイズは、テキストと添付ファイルを合わせて５０ＭＢまでとなります。

Ｑ：みーこ から頂いたメールアドレスを忘れてしまいました。
Ａ：【お問合せフォーム】よりお問合せ下さい。

Ｑ：メールのパスワードを変更したいのですが。
Ａ：【お問合せフォーム】よりお問合せ下さい。

Ｑ：受信メールサーバーのPOPとIMAPについて教えて下さい。
Ａ：一般に普及されている方式がPOPです。
　　それに対して、メールをサーバ側で保存し、必要に応じて複数のクライアントからメッセージを読み出す方式がIMAPです。メールソフトの設定等で、この機能が使用出来ます。

Ｑ：メールボックスの容量は？
Ａ：各料金ごとに異なります。【サービス内容】をご覧下さい。

Ｑ：メールアカウントの追加は出来ますか？
Ａ：メールアカウントの追加は、受付けておりません。１アカウントにつき、１つのメールアドレスの発行となります。

Ｑ：メールを利用する際に気をつける事はありますか？
Ａ：一度に多人数に対してのメール送信や、一度に大容量ファイルの送受信につきましては禁止しております。
　　違反を発見次第、厳しく取り締まりますので十分ご注意下さい。

Ｑ：削除したメールは復元できますか？
Ａ：通常お使いのメールソフトと同様、みーこ ＷＥＢメールで削除したメールは、一旦「ゴミ箱」に移動します。
　　しかし、ゴミ箱の「空にする」を選択してしまうと、完全に削除され復元も出来ません。削除する際はご注意下さい。

Ｑ：みーこ ＷＥＢメーラーで、メール送信後にトップページにジャンプしてしまいました。
Ａ：一定時間通信がない場合、メールサーバーとの接続を遮断します。
　　この場合は、正常に送信出来ておりません。長時間編集される際は、定期的に保存されて下さい。

Ｑ：みーこ ＷＥＢメーラーで文字化けがあります。
Ａ：相互間の文字コードの違いにより、文字化けを起こすことがあります。その場合は、通常のメーラー(Outlook Express等)で受信して下さい。

Ｑ：みーこ ＷＥＢメーラーで、添付ファイルのダウンロードが出来ません。
Ａ：一部のブラウザバージョンで、ファイルのダウンロードが出来ない場合があります。
　　InternetExplorer等のブラウザは、最新バージョンをご利用下さい。

Ｑ：WordPress は使えますか？
Ａ：ご利用いただけます。　

Ｑ：MovableType は使えますか？
Ａ：ご利用いただけます。

Ｑ：ＣＧＩで利用できる言語は何ですか？
Ａ：Perl が利用可能です。

Ｑ：ＣＧＩ専用のディレクトリ（フォルダ）が必要ですか？
Ａ：みーこ では、【cgi-bin】などCGI専用のフォルダの設定はありません。
　　そのため、お好きなディレクトリに設置いただいても動作します。
　　ただし、ファイル・ディレクトリ名に、「半角英数字」「_(アンダーバー)」「-(ハイフン)」「.(ピリオド)」
以外を使用すると、正常に動作致しませんのでご注意下さい。

Ｑ：禁止しているＣＧＩはありますか？
Ａ：ツーショットチャット、個室系チャット、ZOOCHATなどの複数系
　　チャットツール、ならびに、予め高負荷が予想されるCGI・PHPはお断り致しております。

　　万が一サーバーに負荷がかかった場合は、警告や一時的にアカウントのロックを行い、
　　ファイルの削除をお願いする場合がありますので、予めご了承下さい。

Ｑ：チャットの設置は可能ですか？
Ａ：チャットの設置は可能です。
　　なお、ツーショット系、個室系、ＺＯＯＣＨＡＴ等の複数系チャットやサーバーに
　　著しく負荷を掛ける恐れのあるCGI・PHP等の使用は禁止しています。

Ｑ：自作のＣＧＩは設置出来ますか？
Ａ：みーこ では自作CGIもご利用いただけます。
　　ただし、自作CGIをご利用いただく場合は、サーバーにアップロードする前に十分テストを行った上、ご利用いただきます様お願い致します。
　　万が一サーバーに負荷をかけた場合は、一時的なアカウントロックや、ファイルの削除をお願いする場合がありますので、予めご了承下さい。

　　尚、みーこ のサービスについては【サービス内容】に掲載致しております。
　　併せてご参考にされて下さい。

Ｑ：SENDMAIL は利用出来ますか？
Ａ：SENDMAIL の利用は可能です。
　　
Ｑ：パーミッションの設定に制限はありますか？
Ａ：制限はございません。
　　エラーが発生した場合は、【お問合わせフォーム】よりお問合わせ下さい。
　　
Ｑ：ＣＧＩは、ユーザー権限で実行されますか？
Ａ：CGIは、ユーザー権限で動作します。

Ｑ：Perlのパスを教えて下さい。
Ａ：Perlのパスは以下の通りとなります。
　　■パス
　　　/usr/local/bin/perl もしくは /usr/bin/perl となります。

　　　CGIについての仕様は、【お問合わせフォーム】よりお問合わせ下さい。

Ｑ：SENDMAIL のパスを教えて下さい。
Ａ：SENDMAILのパスは、/usr/lib/sendmail もしくは
　　/usr/sbin/sendmail どちらでもご利用いただけます。

　　尚、みーこ では大量メール送信につきまして、固くお断り致しております。
　　また、CGIについての仕様は、【お問合わせフォーム】よりお問合わせ下さい。

Ｑ：データベースは利用出来ますか？
Ａ：MYSQL（バージョン5.1.34）がご利用いただけます。
　　また、phpMyAdminが使用出来ます。
　　ただし、ODBCなどで外部からの接続は出来ません。
　　また、１アカウント（１契約）につき１データベースの提供となります。

　　尚、利用方法についてはサポート対象外となっておりますので、予めご了承下さい。

Ｑ：『ERROR 500 INTERNAL SERNER ERROR』と表示されますが。
Ａ：ＣＧＩ が正常に動作していない可能性があります。
　　
Ｑ：ＣＧＩが動きません。
Ａ：以下の点をご確認下さい。

　　1)PERL・その他のパスは間違ってませんか？
　　 → PERLのパスは /usr/local/bin/perl
　　　　または /usr/bin/perl になります。

　　2)パーミッションは間違っていないですか？
　　 → パーミッションについてご不明な点は、【お問合わせフォーム】よりお問合わせ下さい。
　　　まずは、CGI自体で動作するかご確認下さい。

　　3)CGIが動作する必要条件は満たしてますか？
　　 → CGIによっては、条件を満たしていない場合があります。
　　　　CGIの開発・配布元にお尋ね下さい。

　　尚、弊社ではCGIの設定・設置のサポートを行っておりませんので、CGIの配布先にご相談下さい。
　　CGIについての仕様は、【お問合わせフォーム】よりお問合わせ下さい。

Ｑ：設置のサポートをお願いします。
Ａ：CGI・PHP等のスクリプト設置に関してはサポート対象外ですので、設置に関してはお客様ご自身で行っていただく事になります。
　　配布されているスクリプト等は、配布元へお尋ねいただくか、ユーザーボランティアサイトをご活用下さい。

Ｑ：データベースのパスワードを忘れました。
Ａ：【お問合わせフォーム】よりお問合せ下さい。

※独自ドメインについて

Ｑ：独自ドメインでのお申し込みは出来ますか？
Ａ：【お申し込みフォーム】より、お申し込み下さい。

Ｑ：設定中の独自ドメインを別の独自ドメインへ変更したいのですが。
Ａ：【お問合わせフォーム】より、お申し出下さい。

Ｑ：独自ドメインのメールアドレスで送信は出来るが、受信が出来ない。
Ａ：独自ドメインのメールアドレスで送信は出来るが受信が出来ない場合、
　　主な原因としてメールアカウントの設定が違うことがあります。
　　独自ドメインのメールアドレスは、メールアドレスごとにアカウント情報が異なります。

Ｑ：みーこ で独自のドメインは取得出来ますか？
Ａ：お申し込み出来ます。【お申し込みフォーム】より、お申し込み下さい。

Ｑ：日本語ドメインでのお申し込みは出来ますか？
Ａ：日本語ドメインでのお申し込みは出来ません。

Ｑ：独自ドメインを設定したいのですが。
Ａ：設定は、みーこ 側で行うため設定出来ません。但し、登録者情報等の変更は可能です。
　　【お問合わせフォーム】より、お申し込み下さい。

Ｑ：独自ドメインとは何ですか？
Ａ：インターネット上にある全てのコンピュータに割り当てられたＩＰアドレス(234.111.333.567等の12桁の数字で表したもの)を、
　　分かりやすく覚えやすい文字列に変換したものです。ドメインはインターネット上の「住所」に例えられます。
　　ドメインを取得することで、覚えやすいホームページアドレスやURLを利用することが出来ます。

Ｑ：持ち込みドメインとは何ですか？
Ａ：他社などのドメイン取得サービスを利用して、取得したドメインで、miico を契約する場合、
　　そのドメインのことを「持ち込みドメイン」と総称しています。

Ｑ：name ドメインの登録は可能ですか？
Ａ：[.name]ドメインは、[***.***.name]のようにドットで分けることが可能ですが、
　　みーこ のサーバーの仕様上、ドットで分けられたドメインを独自ドメインで登録することは出来ません。

Ｑ：独自ドメインを設定した場合の料金体系を教えて下さい。
Ａ：独自ドメインを設定した場合でも、 みーこ のドメインのみの場合でも、同一料金にてご提供させていただいております。
　　料金には独自ドメインの取得料金・更新費用は含まれません。
　　詳しくは、【サービス内容】をご覧下さい。

Ｑ：独自ドメインは、どうやって取得すれば良いのですか？
Ａ：【お問合わせフォーム】より、お申し込み下さい。

Ｑ：独自ドメインを取得するには、お金がかかるのですか？
Ａ：新規で、独自ドメインを取得される場合取得費用が発生します。
　　取得希望ドメイン(jp・com等)の種類によって値段は異なります。
　　詳しくは、【お問合わせフォーム】よりお問合わせ下さい。

Ｑ：ＤＮＳとは何ですか？
Ａ：ドメインネームシステム(Domain Name System)の略で、
　　インターネット上の「234.123.567.345」などの数字の表されているDNSサーバーの
　　ＩＰアドレスを、人間が覚えやすいように【miico.jp】などの「ドメイン名」
　　に置き換えるシステムのことです。

Ｑ：独自ドメインを取得しましたが、ＤＮＳ（ネームサーバー）の設定はどこで行うのですか？
Ａ：DNSの変更は、通常ドメインを取得した業者様の管理者ページ等で変更することが出来ます。
　　ドメインを取得した業者様へお問合わせ下さい。

Ｑ：ＵＲＬにｗｗｗ．をつけないとＨＰは表示されないのですか？
Ａ：URLのwww.の有無に関わらず初期設定では同一のページが表示されます。
　　
Ｑ：メールアカウント・サブドメインの作成はいくつできますか？
Ａ：メールアカウントは、コースによって異なります。また、サブドメインは作成できません。

Ｑ：サブドメインとは何ですか？
Ａ：サブドメインとは、ドメインをディレクトリ別に区分けする為に任意で作成をするドメイン名のことです。

Ｑ：独自ドメインを設定すると、みーこ ドメインのＵＲＬはなくなるのですか？
Ａ：独自ドメイン設定後でも、お申し込み時の みーこ ドメインのサイトURL、メールアドレスは引き続きご利用可能です。

Ｑ：独自ドメインを設定した場合、ページ内のＵＲＬは全て書き換えが必要ですか？
Ａ：独自ドメイン設定前に使用されていたURLはそのままご利用いただけますので、
　　基本的にページ内のURLは変更する必要はありません。

※その他

Ｑ：なぜそんなに安いのですか？
Ａ：ハードウェアやインフラの低価格化を背景に、お小遣いでも使える金額に設定させていただきました。
　　安いからといって、サーバーが重かったりサポートが悪いといった事はありませんのでご安心下さい。

Ｑ：個人情報の取扱いについて教えて下さい。
Ａ：登録いただく個人情報は、承諾いただいた利用方法及び目的の範囲内で利用致します。
　　弊社のＨＰ【個人情報の取り扱いについて】よりご確認されて下さい。
　　第三者への個人情報の開示することはございません。

Ｑ：個人情報・クレジットカード情報等の保管について教えて下さい。
Ａ：皆様に安心してお申し込みしていただけるよう、
　　SSL（Secure Socket Layer）と呼ばれる暗号通信技術を採用しています。

　　クレジットカード情報についても、弊社では保管しておりませんので、漏洩などの問題は一切ございません。ご安心下さい。

　　会員の方の登録情報は、プライバシー保護及びセキュリティのためパスワードで保護されています。
　　パスワードは厳重に管理して下さい。
　　また安全のため定期的なパスワード変更することをお勧めします。

　　不正なアクセスから、ご自分のパスワードやコンピュータを保護することは、 お客様のご責任としてご対策願います。
　　他人と共用しているコンピュータでご利用される場合は十分ご注意下さい。

Ｑ：403 error が表示されます。
Ａ：ホームページへアクセスすると403 error が表示される場合、以下の可能性が考えられます。

　【原因１】indexファイルの無いディレクトリへアクセスしている

　　　アクセスしているディレクトリ内に、トップページとなるindexファイル（index.htmlなど）がアップロードされているかをご確認下さい。
　　※FTPサーバー上のファイルは、FTPソフトにてご確認いただけます。
      FTPソフトの設定方法につきましては、【設置方法】をご覧下さい。

  【原因２】みーこ の契約がアカウント停止となっている

　　　トップページにアカウント停止の表示が無いかをご確認下さい。
　　※『契約終了の為、アカウントを停止しております』と表示されている場合は、
　　　【お申し込みフォーム】にて申し込んでいただき、未入金の契約料金をお支払い下さい。
　　　また、契約終了後の継続利用についても【お申し込みフォーム】よりお申し込み下さい。

　【原因３】.htaccessファイルによるアクセス制限が行われている

　　　アクセスしているディレクトリ内に.htaccessファイルがアップロードされている場合は、アクセス制限の設定が
　　　行われていないかをご確認下さい。
　　
　【原因４】パーミッションの設定によりアクセス権が無い

　　　アクセスしているディレクトリやファイルのパーミッション設定に問題が無いかをご確認下さい。
　　
　※上記以外で403 error が表示される場合は、【お問合わせフォーム】よりご連絡下さい。

Ｑ：404 error が表示されます。
Ａ：以下の状況が考えられます。
　　　・指定されたページがこのサーバー上に無い。
　　　・指定されたページの名前が変更されている。
　　　・指定されたページが現在利用出来ない。

　　次のことをお試し下さい。
　　　・ページアドレス（URL）を正しく入力したか確認する。
　　　・再度読み込みを行ってみる。

　　※ご利用中のユーザー様は、以下の点をご確認下さい。
　　　・指定されたページをサーバー上にアップデートして下さい。

Ｑ：500 error が表示されます。
Ａ：以下の状況が考えられます。
　　　・指定されたページのCGIが異常終了している。
　　　・指定されたページのCGIのパーミッションが間違っている。
　　　・指定されたページのCGIが間違ったモードで転送されている。

　　次のことをお試し下さい。
　　　・再度読み込みを行ってみる。

　　※ご利用中のユーザー様は以下の点をご確認下さい。

　　　・CGIの１行目は「#!/usr/bin/perl」になっていますか？
　　　・ファイルやディレクトリのパーミッションが「777」になっていませんか？
　　　　セキュリティ上、パーミッション「777」は動作しないようになっています。
　　　　設定いただいているパーミッションをご確認下さい。
　　　・バイナリーモードで転送していませんか？
　　　・改造などを施した際に記述ミスをしていませんか？
　　　・命令文の終わりの「 ; 」が抜けていたりしませんか？
　　　・CGIはどのディレクトリでも動作します。
　　　　「cgi-bin」というディレクトリに入れる必要はありません。
　　　　　（入れても構いません）